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BTS Négociation et Relation Client

Durée de la Formation: 2 ans
Contrat d’Apprentissage / Contrat de Professionnalisation
Rythme de l’alternance : semaine/semaine

Description de fonction

C’est un manager commercial qui devra être capable de :

  • Prospecter une clientèle de particuliers ou d’entreprises
  • Gérer la relation client dans sa globalité
  • Prendre des décisions en tenant compte du marché, de la politique de l’entreprise, des offres et pratiques de la concurrence
  • Organiser son travail et, le cas échéant, celui de son équipe, assurer le suivi des résultats et objectifs, gérer son temps et son budget
  • Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires


Débouchés professionnels

  • Animateur des ventes
  • Assistant (e) commercial (e)
  • Délégué (e) commercial (e)
  • Prospecteur, téléprospecteur


Niveau de recrutement

Titulaire d’un Bac général, Bac STG ou d’un Bac professionnel


Pré requis

  • Goût du challenge
  • Goût de l’autonomie et de la responsabilité
  • Esprit d’équipe
  • Ouverture d’esprit
  • Qualités relationnelles


Contenu de la Formation

Matières professionnelles
  • Gestion de clientèle
  • Relation client
  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion de projet
Matières générales
  • Français
  • Economie – droit
  • Management
  • Anglais
  • Espagnol

 

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