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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NRC Réforme rentrée 2018)☛

Le BTS NDRC forme les apprentis à l’accompagnement du client tout au long du processus commercial (avant, pendant et après l’achat) c’est-à-dire : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.

Le commercial généraliste est capable d’exercer dans tous secteurs d’activité et tous types d’organisation, avec tous types de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il est également un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distances, e-relation).

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit les titulaires du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

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Type de contrat : 
Contrat d'apprentissage / professionnalisation
Durée de la formation : 
2 ans
Rythme de l'alternance : 
Semaine / Semaine

Présentation+

Le métier

Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de 3 grands pôles :

  • Relation client et négociation-vente 
  • Relation client à distance et digitalisation 
  • Relation client et animation de réseaux.

Niveau de recrutement

Titulaire d’un Bac général, Bac STG ou d’un Bac professionnel (bon niveau) Niveu universitaire

Qualités requises

  • Bonne présentation
  • Autonome Sens aigu du service
  • Réactif 
  • Ecoute et curiosité
  • Adaptabilité
  • Sens de l’objectif 
  • Gestion des émotions et résistance au stress
  • Bon relationnel
  • Sens de l’organisation 
  • Disponible et mobile

Matières générales+

Matières générales

  • Culture et expression
  • Anglais
  • Culture Economique, Juridique et Managériale (avec 6 thèmes) :
    • L’intégration de l’entreprise dans son environnement,
    • la régulation de l’activité économique,
    • l’organisation de l’activité économique,
    • l’impact du numérique sur la vie de l’entreprise,
    • la mutation du travail,
    • les choix stratégiques de l’entreprise

Matières professionnelles+

Matières professionnelles

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

 

Insertion professionnelle+

Débouchés professionnels

  • Vendeur/se
  • Représentant/e
  • Commercial/e terrain
  • Négociateur/trice
  • Délégué/e commercial/e
  • Télévendeure/se
  • Conseiller/ère commercial/e
  • Chargé/e d’affaires ou de clientèle
  • Marchandiseur/se
  • Animateur/trice commercial/e site e-commerce….

Liste des entreprises partenaires

Liste des entreprises qui prennent des apprentis dans ce domaine.

                                                 

Agenda

07déc

Réunion Maîtres d'Apprentissage

L'équipe pédagogique accueillera les maîtres d'...
06déc

Réunion Maîtres d'Apprentissage

L'équipe pédagogique accueillera les maîtres d'...
03déc

Réunion Maîtres d'Apprentissage

L'équipe pédagogique accueillera les maîtres d'...