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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NRC Réforme rentrée 2018)☛

Le BTS NDRC forme les apprentis à l’accompagnement du client tout au long du processus commercial (avant, pendant et après l’achat) c’est-à-dire : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat.

Le commercial généraliste est capable d’exercer dans tous secteurs d’activité et tous types d’organisation, avec tous types de clientèle (B to B, B to C, B to G). Il est également un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distances, e-relation).

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit les titulaires du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

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Type de contrat : 
Contrat d'apprentissage / professionnalisation
Durée de la formation : 
2 ans
Rythme de l'alternance : 
Semaine / Semaine

Présentation+

Le métier

Les activités du titulaire du BTS NDRC sont regroupées au sein de 3 grands pôles :

  • Relation client et négociation-vente 
  • Relation client à distance et digitalisation 
  • Relation client et animation de réseaux.

Niveau de recrutement

Titulaire d’un Bac général, Bac STG ou d’un Bac professionnel (bon niveau) Niveu universitaire

Qualités requises

  • Bonne présentation
  • Autonome Sens aigu du service
  • Réactif 
  • Ecoute et curiosité
  • Adaptabilité
  • Sens de l’objectif 
  • Gestion des émotions et résistance au stress
  • Bon relationnel
  • Sens de l’organisation 
  • Disponible et mobile

Matières générales+

Matières générales

  • Culture et expression
  • Anglais
  • Culture Economique, Juridique et Managériale (avec 6 thèmes) :
    • L’intégration de l’entreprise dans son environnement,
    • la régulation de l’activité économique,
    • l’organisation de l’activité économique,
    • l’impact du numérique sur la vie de l’entreprise,
    • la mutation du travail,
    • les choix stratégiques de l’entreprise

Matières professionnelles+

Matières professionnelles

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

 

Insertion professionnelle+

Débouchés professionnels

  • Vendeur/se
  • Représentant/e
  • Commercial/e terrain
  • Négociateur/trice
  • Délégué/e commercial/e
  • Télévendeure/se
  • Conseiller/ère commercial/e
  • Chargé/e d’affaires ou de clientèle
  • Marchandiseur/se
  • Animateur/trice commercial/e site e-commerce….

Liste des entreprises partenaires

Liste des entreprises qui prennent des apprentis dans ce domaine.

                                                 

Agenda

03oct

Rentrée BTS CI 2e année

13h : BTS Commerce Internationnal 2e année    
10sep

Rentrée Bac Pro Commerce et GA

10h : Bac Pro Commerce (1er année) 14h : Bac Pro Gestion...
05sep

Rentrée des BTS et des BAC PRO

9h : Bac Pro Gestion Administration grp 1 - (2e année)  9h...