
Chargé de clientèle H/F
BTS NDRC - Rentrée 2021
Start-up spécialisée petits travaux de jardinage
2 jours / 3 joursapprentissage

En bref
Envie de rejoindre une équipe jeune dans une start-up en plein essor en business développement ?Rejoignez notre entreprise partenaire spécialisée dans les petits travaux de jardinage en tant que Chargé de clientèle h/f en alternance dès la rentrée prochaine.
Missions
- Assister le manager dans la gestion du service et répondre aux clients sur tous les points de contact : email, chat, téléphone, blog, (hors réseaux sociaux) pour leur apporter des réponses dans les meilleurs délais
- Suivre les demandes des clients en relation avec les prestataires (devis, interventions) en surveillant le back office du site en permanence
- Etablir le reporting des résultats du service commercial
- Relancer les clients et professionnel
- Rappeler les clients ayant obtenu un devis pour les transformer en commande
- Suivre les règlements client
- Mettre en œuvre notre politique de service client.
- Etre garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettre tout en œuvre pour trouver des moyens d’optimisation innovants.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour que le client soit satisfait
Profil de candidat recherché :
- Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Vous aimez prendre soin des clients et avez un vrai sens du relationnel client
- Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution
- Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (et d’une orthographe irréprochable)
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), et savez gérer la pression du “coup de feu” pendant les services.
- Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition et d’initiatives