Chargé de clientèle H/F

BTS NDRC - Rentrée 2021

Start-up spécialisée petits travaux de jardinage

2 jours / 3 jours
apprentissage

En bref

Envie de rejoindre une équipe jeune dans une start-up en plein essor en business développement ?
Rejoignez notre entreprise partenaire spécialisée dans les petits travaux de jardinage en tant que Chargé de clientèle h/f en alternance dès la rentrée prochaine.

Missions

  • Assister le manager dans la gestion du service et répondre aux clients sur tous les points de contact : email, chat, téléphone, blog, (hors réseaux sociaux) pour leur apporter des réponses dans les meilleurs délais
  • Suivre les demandes des clients en relation avec les prestataires (devis, interventions) en surveillant le back office du site en permanence
  • Etablir le reporting des résultats du service commercial
  • Relancer les clients et professionnel
  • Rappeler les clients ayant obtenu un devis pour les transformer en commande
  • Suivre les règlements client
  • Mettre en œuvre notre politique de service client.
  • Etre garant de la qualité de la relation client au quotidien et mettre tout en œuvre pour trouver des moyens d’optimisation innovants.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour que le client soit satisfait

Profil de candidat recherché :

  • Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
  • Vous aimez prendre soin des clients et avez un vrai sens du relationnel client
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles (et d’une orthographe irréprochable)
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), et savez gérer la pression du “coup de feu” pendant les services.
  • Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition et d’initiatives

Intéressé.e par cette offre ?
Candidatez à la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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