Commercial H/F

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Leader français de la livraison express de colis

1 semaine / 1 semaine
apprentissage

En bref

Déjà près de 5 000 clients font confiance à notre partenaire : l’entreprise connaît un fort développement nécessitant de renforcer leur équipe dédiée aux clients. 2 postes sont à pourvoir en tant que commercial H/F pour la rentrée 2022.

Missions

Votre mission principale consiste à apporter des conseils et solutions de qualité à nos clients via tous types de supports (mail, téléphone…) afin de les satisfaire. Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos tâches sont les suivantes :

  • Répondre et traiter les demandes clients et destinataires via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, prospecter, rassurer, gérer les spécificités…
  • Détecter puis gérer quotidiennement les incidents de transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance
  • Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services
  • Participer activement à la mise en place des procédures et des supports ainsi qu’à l’optimisation des outils CRM

Profil de candidat recherché :

  • Sens de l’organisation
  • Rigueur dans l’exécution des tâches demandées
  • Connaissances informatiques (Excel, word…)
  • Sens du commerce

2 postes sont à pourvoir à Paris pour septembre 2022.

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