Coordinateur client H/F
BTS GPME - Rentrée 2021
Commerce de gros spécialisé dans l'éclairage
2 jours / 3 joursapprentissage
En bref
Vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction clients d'un grand groupe et gérer en autonomie un portefeuille clients ?Rejoignez cette entreprise basée à Suresnes (92) en tant que Coordinateur client h/f en alternance pour la rentrée 2021.
Missions
Administration des ristournes contractuelles :
- Gestion de notre partenaire Infosys pour l’émission des avoirs, coordination avec le Hub Credit & Collection
- Coordination avec le client en amont de l’émission (validation base CA/taux) et gestion des déductions
Administration des ristournes non contractuelles et contrats de coopération commerciale :
- Suivi des contrats et des factures de prestations en coordination avec le contrôleur
- Engagement des montants
- Gestion de notre partenaire P2P pour la comptabilisation et le paiement
- Points KAM pour le suivi et le traitement des contrats
Suivi et résolution des litiges :
- Suivi et résolution des litiges de votre portefeuille (ristournes contractuelles et non contractuelles)
- Suivi des autres litiges impactant votre portefeuille
- Amélioration continue : analyse des Roots
Profil de candidat recherché :
- Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et bonne communication.
- Maitrise avancée du pack office
- Connaissance de SAP est un plus
- Bon niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit
