Coordinateur client H/F

BTS GPME - Rentrée 2021

Commerce de gros spécialisé dans l'éclairage

2 jours / 3 jours
apprentissage

En bref

Vous souhaitez contribuer à l’amélioration de la satisfaction clients d'un grand groupe et gérer en autonomie un portefeuille clients ?
Rejoignez cette entreprise basée à Suresnes (92) en tant que Coordinateur client h/f en alternance pour la rentrée 2021.

Missions

Administration des ristournes contractuelles :

  • Gestion de notre partenaire Infosys pour l’émission des avoirs, coordination avec le Hub Credit & Collection
  • Coordination avec le client en amont de l’émission (validation base CA/taux) et gestion des déductions

Administration des ristournes non contractuelles et contrats de coopération commerciale :

  • Suivi des contrats et des factures de prestations en coordination avec le contrôleur
  • Engagement des montants
  • Gestion de notre partenaire P2P pour la comptabilisation et le paiement
  • Points KAM pour le suivi et le traitement des contrats

Suivi et résolution des litiges :

  • Suivi et résolution des litiges de votre portefeuille (ristournes contractuelles et non contractuelles)
  • Suivi des autres litiges impactant votre portefeuille
  • Amélioration continue : analyse des Roots

Profil de candidat recherché :

  • Rigueur, autonomie, sens des responsabilités et bonne communication.
  • Maitrise avancée du pack office
  • Connaissance de SAP est un plus
  • Bon niveau d’anglais à l’oral comme à l’écrit

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