Conseiller de vente H/F

En bref

Contrat d'apprentissage en Île-de-France : 94/92/91/78/77

Missions

• Accueillir et se rendre disponible pour le client omnicanal
• Prendre en charge le client omnicanal quel que soit son besoin (magasin, téléphone, Internet…)
• Conseiller et vendre : concrétiser les ventes, avoir une attitude commerçante (impératif sur le pneu) et proposer des ventes additionnelles
• Rendre l’offre disponible et attractive (livraisons, facing, précos, balisage, mise en rayon, plans de ventes…)
• Passer les commandes spécifiques (réservations Clients), préparer et m’assurer de la disponibilité de chaque produit (réservations Internet…)
• Utiliser le site Internet norauto.fr pour renseigner et guider le client omnicanal
• Expliquer les factures et encaisser
• Contribuer à améliorer la Satisfaction Client par l’application des plans d’actions
• Développer les relations Clients pour fidéliser (carte Norauto, offres de financement…)
• Innover pour améliorer l’offre Clients et appliquer les actions correctrices (veille sur les positionnements prix, gamme, merchandising, qualité des produits)

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